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《魔力宝贝》客服代表的一天
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作者：未知 来源：网游网 加入时间：2006-4-28 |
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“打造非常服务、感受非常魔力”！初春3月，“非常魔力，非常315”主题服务月活动全面开启，我们将为《魔力宝贝》的玩家们献上“三大非常服务”和“五大非常活动”，而这一切都为了实现同“一个非常目标”，那就是“一切为了玩家，一切服务玩家”
“非常魔力、非常315”活动页面http://www.polchina.com.cn/news/20060316174652655945.html
《魔力宝贝》于去年年底回归史克威尔艾尼克斯（中国）互动科技有限公司（简称SE中国）后，为了更好地为广大魔力玩家服务，SE中国以3.15为契机全面提升客户服务质量和服务效率，意欲打造高品质、专业化、系统化客户服务的领先品牌。
那么，《魔力宝贝》的客服工作人员是如何为广大玩家服务的呢，让我们一同去看看《魔力宝贝》可爱的客服MM们一天的工作吧！
客服工作人员一天的工作这样拉开序幕：早班提前来公司开小组会议，是记录和了解上个班次电话中遇到的新问题和重要问题的；会议完毕进入坐席区换上个班次的同事下来，马上进入电话接听状态；下班后还会开小组会议，是汇总和留单这个班次所遇到的新问题和重要问题的。总共四个小组都是这样依次类推……用细致入微的工作态度满足每一位客户的要求。
客服工作的中坚力量们大多数虽然也像普通白领一样每天8小时工作制，但实行的却是全年24小时无休的电话服务和在线服务，可以全面提供在线解答问题，常见问题解决方法等，完善的客服体系充分保证了游戏高品质的一贯形象，也让玩家在熟悉的环境中更顺畅地娱乐。《魔力宝贝》客服人员本着一切为了玩家，一切服务玩家的宗旨，用辛勤的汗水换来魔力玩家的满意！
SE中国客服的监听系统是用于监听客服人员的每通电话的接听情况而设置的，是用于记录和检查客服人员使用工具查询的情况以及对玩家的态度等等。可以让广大魔力玩家舒心和放心的是，在您打电话的时候那头一定会有一位彬彬有礼的客服恭候着你，而且无论客服人员在电脑中使用工具查询任何账号或电话内容，在SE中国的后台设备中都是有完整、详细的记录和备份的，从而保证和提高了玩家账号的安全性及保密性。SE中国的客服们通过热情的解答，满足各位玩家提出的问题。
《魔力宝贝》是广大玩家共同的家园，过去官方曾组织了许多活动与玩家共同分享了快乐，现在 “非常魔力 非常315”主题服务月活动全面启动，以丰富多彩的更多线上线下活动牵手魔力玩家。3月23日《魔力宝贝》将广发英雄贴，召集一些幸运玩家来到公司，了解和体验客户服务人员的工作，他们将有幸与SE中国的客服人员一起午餐，一起体验SE中国客服的工作，为玩家提供服务。SE中国的所有客服带着热心、真心、关心对待每一位魔力玩家并亲切的告诉您：欢迎您回家！
感受非常315，尽在非常魔力！
欢迎访问：
魔力宝贝官方主页：
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史克威尔艾尼克斯（中国）互动科技有限公司主页：
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魔力宝贝客服专线电话：
010-82150009
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