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剑侠情缘： 由剑网最近的几个活动想到的
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作者：未知 来源：网游网 加入时间：2005-6-10 |
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在继续讨论剑网的客服时先看下面一件事情！
2004年6月19日我在深圳的一报亭里购买了大众软件的第12期，在杂志里面有《剑侠情缘》网络版赠送的开户卡，它的使用说明第五条是这样描述的：‘当你把帐号第一次充值后，可以去游戏世界里面的任意一个新手村的野叟处领取一个“黄金物品箱”打开就会得到一件虚拟物品’。根据这个帐号卡的使用说明的第五条的描述，我于当天的10点左右在深圳的战国风云网吧将该卡片赠送的JXFA0021328和JXAF0021328两个帐号分别充了一张10元的150点的点卡。在我用这两个帐号建立角色进入游戏找游戏中的NPC对话，准备领取物品时发现我的角色无法得到该卡片第五条所描述的虚拟物品。后经过我电话联系剑侠客服时才知道领取虚拟物品的条件是：‘当你把帐号第一次充值后，且是35元的600点的点卡才可以领龋并且这个活动在官网6月18号有公告说明’。
事情的起因就是这样的。先把结果告诉大家，剑网在6月26日左右，象征性的补偿了我一张周卡。6月19日上午发生这件事情，6月23日(当天下午从客服高层口中得知)技术部门改后台，6月25日我曾就此事向新浪专区编辑及大众软件法去此事的详细情况的邮件，20分钟后新浪编辑小雨发来短消息说：‘剑网已经把后台调整了，10元的点卡也可以领’6月28日，大众软件编辑专门电话通知我：“剑网官网删除了6月18日发布的补充规定的页面。”
这件事情从发生到结束共有近8天的时间，我个人和剑网联系的话费70元左右，加上20元的周卡及10元的上网费，还没有算我电话向海淀区消协、深圳消协、新浪剑网专区编辑、大众软件编辑、电脑报编辑、电脑报附属期刊游戏世界编辑及深圳公证处反映此事时的话费，以及给他们邮寄材料的费用，就差我向深圳公证处对我所持有的证据进行公证后，向法院起诉了，相信这是我们都不愿意看到的。
作为一个企业让我们消费者对你的感情由爱生恨，企业是不是要反思一下、检讨一下，我们手中的钱你是赚不完的。这件事情可以看到剑网视消费者利益为粪土，肆意践踏消费者利益的丑恶嘴脸。
电话客服部分，我曾就这个问题跟客服高层谈过，他的一句话让我费解，他说：“电话客服容量小的问题我们早有察觉，只是不知道要安装多大容量的系统才合适。”当时我听了后我笑了，苦笑，就这个问题我给你出个主意，你看一下是不是很好的解决了你的问题？我只有初中文化说的不好不要见怪，记得奥运会所才用的记分制度是去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后的平均分数才是最终得分，你们是不是也可以这样做呢？只用一个月的时间，在一个月内统计每天接电话的总量，然后......然后就不要我再说了吧！相信你比我更聪明能干。
再说一下剑网论坛，在我的印象中，论坛从来就没让我们舒坦过，每天挂掉3。4个小时是正常的，没有一个游戏的官方论坛像剑网这样，目前为止剑网是第一家到，今后的剑网ON3和封神争霸是不是这样呢？让我们拭目以待吧；不是我贬低剑网，我也不愿意的，三天两头的挂掉谁都受不了。怎么说论坛也是一个玩家交流的窗口呀！把窗口都关了，一些新人进来只有摸黑了，碰的头破血流就更好，又花大把的钱来买宝石洗点。
说一下剑网的网址吧！由最初的www.jxonline.net改成现在的jx.kingsoft.com剑网论坛由最初的bbs.jxonline.net改成现在的jx.bbs.kingsoft.com,我不知道怎么说好了，如果说地址的改动是为了更好的服务玩家那也就无可厚非了，但事实上不是，只是一次又一次的作贱我们消费者。
最后说一下，剑网最垃圾的招数吧！每次退出剑侠情缘OL都会自动的打开IE连接到词霸搜索，现在改成了金山的主页，我想问剑网，你不惭愧吗！官网是www.jxonline.net不是那个什么www.kingsoft.com呀，做的专一一点好吗！你已经让我受不了了！不要让我再对你的父辈金山反感了好吗？有了剑侠情缘的教训我不仅想问剑网了：“俗话说‘人民政府人民爱，人民政府爱人民；’你是不是想我们一样深爱着剑侠情缘呢1
剑侠情缘曾对于我来说就好比我初恋的女友一样，我是那样的爱着你，不过，拜托你不要任意妄为好吗？让我更爱你一些，让我们更快乐一些，更幸福一些好吗！想说的到此为止吧！今后怎么办还得看你的了，我们会更幸福吗？
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