马同学4月17日申诉：3月底在中南政法学院南湖清水园超市购买一个“三龙”电子词典，当时对服务员说用于研 究生考博，但购买回后发现是高中生用的词典，遂要求更换或者退货，该超市予以更换。

    崔女士3月13日申诉：去年9月10日，她将电子词典送到前进5路中心电脑广场特一号三宝资讯时尚电子专卖店维修，至今还未修好。经调查，由于供货方厂商停产解散并将崔女士送修的乾坤T1电子词典丢失，给她造成445元经济损失，工商部门责令被申诉人赔偿同型号同价值乾坤V2100辞海一台。

    张小姐3月21日申诉：3月19日在武胜路新华书店下面的步步高专卖店花220元购买电子词典一部，使用时发现查出的单词有些是错的，要求退货遭拒。后经双方协商，店方同意为其更换一台诺亚舟NTV418全音王，并补差额40元。

    徐先生4月30日申诉：去年8月5日，在光谷苏宁电器购买价值998元的名人电子辞典一部，因质量问题联系商家维修，商家维修后发现机芯被更换，并且一直没有修好。经工商部门调解，商家同意为其更换产品。

    市工商局12315点评：

    目前，电子词典等电子学习用品尚无国家强制“三包”规定，只能通过商家信誉和单方承诺来履行售后服务。为此，提醒广大学生朋友：一、购买电子辞典等学习用具时，一定要详细阅读说明书，看是否符合其实际需要；二、购买后仔细验货，查看附件是否完全、外观有无质量瑕疵；三、索要购物发票及售后凭证，详尽了解其售后服务方式；四、到大型购物广场、书店购买正版商品，避免省小钱吃大亏。

记者韩玮 通讯员付鸿竹